L’Office de tourisme de Vars vient d’obtenir son classement en catégorie 1

VARS (HAUTES ALPES)

L’Office de tourisme de Vars, les étapes vers l’excellence …

CLASSEMENT EN CATEGORIE I

L’office de tourisme de Vars vient d’obtenir son classement en catégorie I, le plus haut niveau de distinction attribué par Offices de Tourisme de France, la fédération nationale.

Ce classement est le résultat de la réponse précise et argumentée à 36 critères abordant les secteurs de l’accueil, de la communication, des ressources humaines, de l’interaction avec les institutions et les partenaires de la station et du développement durable. C’est toute la structure de l’office de tourisme qui a fait l’objet d’une revue de son organisation dans le but de gagner en efficacité et de satisfaire et donc mieux fidéliser ses visiteurs.

MARQUE QUALITE TOURISME™

L’un des points culminants de ce dossier de classement est le travail mené pour obtenir la Marque Qualité Tourisme™, obligatoire pour prétendre au classement en catégorie I. Le référentiel qualité, exigeant et technique, (130 critères obligatoires et 36 facultatifs) se présente sous la forme d’un manuel qualité commun à tous ses services.

Ce label a permis à l’Office de tourisme de Vars de faire aboutir son fonctionnement déjà bien établi sous la forme de procédures et modes opératoires. Ce dernier garantit un travail uniforme et un accueil de qualité à la fois aux institutionnels, à ses partenaires station, à ses visiteurs et à son personnel interne, permanent et saisonnier.

L’ensemble de ces dossiers et la réponse à leurs critères sont un gage de qualité, pour l’organisation interne à la structure et son rayonnement. La direction et les administrateurs de l’Office de Tourisme ont ainsi concrétisé officiellement les actions menées avec bon sens et stratégie.

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